兰考县关于政务服务网非税收入网上缴款服务工作推进的情况调研报告

为深化“放管服”改革,落实省委省政府“一网通办”前提下“最多跑一次”要求,根据《河南省财政厅关于升级政府非税收入征收管理系统推动政府非税收入网上缴款工作的通知》(豫财[2018]12号)文件要求,兰考县及时召开非税局全体会议并结合工作实际,采取到执收单位上门提供技术指导、印制并发放在线缴款操作指引,不定期深入执收单位实地走访并现场开展河南政务服务网非税收入在线缴款功能使用培训,广泛宣传政府非税收入项目政务服务网在线缴款功能,执收单位、缴款主体及相关企业的知悉度和认可度逐步提高。

一、2018年和2019年1-7月份网上缴款业务量情况

一、2018年我县非税收入网上缴款自8月3日开通以来,共交易44850笔,金额6040048.15元,其中,支付宝完成交易16741笔,金额2022325.15元,(交警PC完成3408笔,金额479949.5元,交警APP完成13333笔,金额1542375.65元);网银完成交易28109笔,金额4017723元,(交警PC完成18195笔,金额2571532.4元,交警APP完成9914笔,金额1446190.6元)。二、2019年1-7月份网上共交易59170笔,金额6343730.55元,其中,支付宝完成交易49969笔,金额5250859.75元,(交警PC完成7118笔,金额877083.4元,交警APP完成42849笔,金额4373456.35元,非税平台完成1笔,金额160元);网银完成交易9201笔,金额1092870.8元,(交警PC完成3665笔,金额462708.7元,交警APP完成5536笔,金额630162.1元)。

二、大力宣传和推广政府非税收入项目政务服务网在线缴款功能

自《河南省财政厅关于升级政府非税收入征收管理系统推动政府非税收入网上缴款工作的通知》(豫财[2018]12号)文件下发以来,我县结合工作实际,创新宣传形式,采用多种方式,进行全方位、多层次宣传。一是组织非税局全体人员分组深入执收单位宣传走访并现场开展河南政务服务网非税收入在线缴款功能使用培训。二是每月举办一次座谈会,邀请执收单位窗口人员到财政局进行座谈,执收单位就每月政务网网上缴款业务量情况、宣传和推广中开展的的工作、先进经验和做法等进行汇报交流,总结了经验,查找了不足。三是不定期到执收单位提供技术指导、发放在线缴款操作指引。四是安排专人接受群众和企业对网上缴款服务的咨询、投诉及建议。自政务网非税收入在线缴款功能开通以来,我局安排专人、专线接受咨询和收集建议。自2018年8月份至今,共接听电话2000余次,收集意见建议50多条。五是建立非税收入执收单位微信群,及时推送政务网非税收入在线缴款功能。

三、推广使用过程中发现的问题

一是执收单位使用网上缴款意愿不强,认为使用网上缴款程序繁琐,需先注册,填写个人相关信息再提交,政务网后台因为网络或程序设置问题反映迟缓,可能执收人在对缴款人讲解使用网上缴款的时间内,缴款人已经使用POS机刷卡成功和代收银行窗口缴款成功了,尤其是对于“一次性”缴款义务人,认为没有后续缴款需求,或者认为即使讲解了,缴款义务人理解力参差不齐问题而直接推荐其他缴款方式,主要还是执收单位人员认识、站位及动力问题。二是部分执收单位宣传不到位,虽然我局一再要求要推广并应用,但在具体工作中执收人员认为“只要把钱收过来就行了,管它用什么方式缴哪”,违背了省委省政府“上一张网、办所有事”的初衷。

四、

在下步工作中,一是进一步加大推广宣传力度。二是积极学习先进市县经验,尽快开通“扫码付”功能,落实省委省政府“一网通办”前提下“最多跑一次”要求,进一步方便群众办理业务,确保政府非税收入应收尽收。(兰考县非税收入管理局)

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